南京泛心心咨询服务有限公司：疫情催长的心途心理咨询行业

　　随着国内疫情逐渐过去，部分人心理上的脆弱和恐惧却在逐渐浮现。经过南京泛心心咨询服务有限公司手里的一项来自北京师范大学心理援助热线发布的相关数据显示：对于这场疫情，44%民众感觉到恐慌、恐惧、害怕，怀疑自己患有新冠肺炎的占19%;还有出现躯体化症状(失眠，头痛等)的占7%。

　　心途心理咨询稍早前，国际卫生组织(WHO)的一项调查显示，约20%-40%的人在灾难之后会出现轻度的心理失调，这些人不需要特别的心理援助，他们的症状会在几天至几周内得到缓解。30%-50%的人会出现中至重度的心理失调，及时的心理援助会使症状得到缓解。而在灾难一年之内，20%的人可能会出现严重心理疾病。心理重建一直以来都是一个重要议题，当年汶川地震后的半年内，涌现出了包括自杀在内的各种心理疾病，这无时无刻不在提醒我们，心理创伤无法随着时间的流逝而消失。

　　2月7日，武汉市高新区疫情心理援助平台开通了疫情专用援助热线，为武汉市民提供心理咨询服务，据统计，来自一线医护人员及家属的咨询量占比较大，一线人员处在高强度、高压力环境中，尤为需要心理疏导。

　　流量暴涨

　　“疫情发生之后，心途心理咨询流量的增速达到了平时的150%，考虑到这是在春节期间，我们认为这是一个很高的增长。”南京泛心心咨询服务有限公司是南京一家做心理咨询的公司，专门提供“互联网+心理服务。据平台的数据显示，武汉人Zui困扰的问题是疫情心态建设，其次是焦虑情绪，“疑似肺炎”恐慌心态排第三。从年龄段分布看，90后占46.6%，80后占34.0%。

　　对比同时期的杭州，在8万杭州用户中，排名第一的问题同样是疫情心态建设，而“隔离”心态建设排第二，第三是抑郁情绪。杭州的女性更爱找AI心理援助小天使，占54.1%。随着“英雄”们的归来，抗疫人紧张、焦虑、压力大等心理问题也接踵而至。“机器人具有其非人的优势，在心理沟通环节上，有证据显示相比面对人，人们更容易对机器袒露心扉，提高了表达真实度。”心途心理咨询表示，根据已有数据显示，60%以上的用户在接受智能心理服务、使用心理化训练与工具后反馈有效，数据表明智能心理机器人能有效缓解用户的负面情绪与心理困扰。